Медиаресурс

Кейс: Как адаптировать команду рекрутмента и менеджеров к ATS

Линейный персонал часто реагирует на автоматизацию процессов недоверчиво и даже негативно. Именно поэтому важно заранее подготовить команду к непривычным алгоритмам работы. Рассказываем, как компания Билайн внедрила ATS Potok и помогла сотрудникам адаптироваться к новой системе.

Цель:
1) Внедрить ATS, чтобы увеличить скорость рекрутмента.
2) Помочь команде адаптироваться к новому сервису и сохранить ритм работы.

Условия: В команде 50 специалистов, которые закрывают больше 3000 вакансий в год. Автоматизация помогает разгрузить команду, но в условиях постоянного цейтнота новая программа — это дополнительная задача для и без того перегруженных людей.

Решение: Программы адаптации под новую ATS для руководителей и рекрутеров.

Инструменты:


1. Ежеквартальная встреча с руководителями

Каждый квартал в компании проводят «Открытый диалог», где обсуждают новости и изменения. На одной из таких встреч рассказали, как Potok облегчает процесс подбора не только для отдела рекрутмента, но и для нанимающих менеджеров. 

2. Внутренний PR нового инструмента

Компания сняла необычный ролик, в котором появляются герои фильмов «Волк с Уолл-Стрит», «Области Тьмы» и «Брюс Всемогущий». В видео каждый из персонажей использовал Potok, чтобы спасти мир. Ролик можно было увидеть на экранах в офисе и в корпоративном онлайн-медиа.

3. Пилотная группа рекрутеров

Команда подбора персонала собрала группу добровольцев, которые месяц тестировали Potok. Рекрутеры задавали вопросы службе поддержки и обменивались обратной связью с координатором приложения. Позже именно они стали ключевыми пользователями Potok в компании и помогли коллегам научиться работать в системе.

4. Обучение рекрутеров и руководителей

Для команды подбора и руководителей организовали онлайн-курс, где очно разбирали домашние задания. А на корпоративном портале появились инструкция и шпаргалки.

5. Техподдержка 24/7

Техническая команда Potok создала отдельный чат для пользователей, чтобы они могли решать вопросы быстро и сразу узнавать о том, что изменилось в сервисе.

6. Обратная связь

Команда регулярно собирает обратную связь от сотрудников и дорабатывает систему по их запросам. Potok выбрали в том числе благодаря кастомизации под специфику внутренних процессов — это позволяет улучшать систему шаг за шагом.

Результат:
В 2020 году команда перенесла все процессы в Potok. Это помогло сократить время подбора кандидатов на некоторые позиции на несколько дней, и 98% вакансий были закрыты в срок. Особенно заметно новая программа повлияла на работу с офферами — их согласуют почти в 2 раза быстрее, чем раньше. А время на проверку кандидатов сократилось на 25%.



Кейсы