Медиаресурс

Кейс: Как за месяц определить неформальную структуру компании и выявить ее лидеров

Цель:  Выявить неформальную структуру компании, определить ее лидеров и масштабировать бизнес, опираясь на надежную команду.

Условия:  Штат более 260 000 сотрудников. Регулярно проводится оценка 360’, однако система показала себя субъективной в данной компании - сотрудники договаривались между собой. Поэтому ее результаты не вызывали доверия.

Решение:  Внедрение платформы Yva.ai, которая в течение 31 дня проанализировала коммуникацию 25 000 сотрудников банка и обработала более 125 000 000 электронных писем, чтобы выявить неформальных лидеров с помощью коммуникативных метаданных. 

Компания Дом.РФ -  финансовый институт развития в жилищной сфере России. Создан постановлением Правительства РФ для содействия проведению государственной жилищной политики.

Алгоритм Yva.ai проводил микро-опросы 360'. Основное отличие от классического 360'  в том, что программа знала, кому и какие вопросы следует задавать.

Вот что успели за 31 день: 
  • Провели автоматическую оценку лидерских компетенций на основе цифрового следа и коммуникационных данных всех сотрудников организации. 
При проведении оценки 360' традиционным способом в компании вскрылись коллективные сговоры: некоторые сотрудники давали оценку, которая была в их интересах, но не соответствовала действительности. По итогам обработки данных Yva.ai выявлены те, кто способен развивать межфункциональное сотрудничество, корпоративную трансформацию и клиентоориентированный подход.  

  • Определили ключевые компетенции и навыки лучших менеджеров.
  • Определили группы сотрудников, манипулировавших результатами опросов.

  • Идентифицированы скрытые лидеры мнений за счет анализа коммуникационных данных и взаимодействия между сотрудниками.

  • Проведена оценка качества коммуникации в более плоских структурах управления по сравнению с традиционными, иерархическими структурами.

  • Проведена оценка качества и уровня коллаборации между структурными единицами и командами, включая идентификацию организационных колодцев.

Результат:

1. Алгоритм Yva.ai выявил, что всего 3,2% сотрудников фактически управляли 84% бизнеса. Являясь лидерами мнения и неформальными лидерами, они стояли за большинством решений, влияли на мнение других сотрудников, включая формальных руководителей, могли склонить их на ту или иную сторону.

2. По итогам анализа метаданных пересечение формальных и неформальных лидеров составило 60%. 40% руководителей не играли активной роли в принятии решений.

После этого Банк начал приводить формальную организационную структуру в соответствие с неформальной, повышая неформальных лидеров на управленческие позиции. 
Кейсы